Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos – iScooters.es
En iScooters.es trabajamos para que disfrutes de una compra transparente y sin complicaciones. Queremos que compres con total tranquilidad, por lo que ponemos a tu disposición procesos de entrega rápidos y una política de devolución flexible.
Nuestras condiciones están diseñadas para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia plenamente satisfactoria desde el momento del pedido hasta su entrega.
Plazos de Devolución y Condiciones de Envío
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días naturales desde el momento en que recibes tu paquete en casa. Para que la devolución sea aceptada, el patinete o accesorio debe estar en su embalaje original, conservando todos los accesorios, manuales y sin marcas de uso evidentes.
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Procesamiento de envíos: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
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Gastos de devolución: Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los portes correrán a cargo del cliente; si el producto presenta un defecto de fábrica, el envío será totalmente gratuito.
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Inspección de calidad: Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, el equipo técnico revisará el producto para autorizar el reembolso en un máximo de 5 días hábiles.
Resumen del Proceso de Reembolso
A continuación, te detallamos la escala de tiempos habitual para completar el proceso de devolución y reembolso:
| Etapa del Proceso | Plazo Estimado | Acción Necesaria |
| Solicitud de devolución | Dentro de los primeros 30 días | Contactar con soporte técnico |
| Recogida e Inspección | 3 a 5 días laborables | Entregar el paquete en su caja original |
| Abono del Reembolso | 3 a 7 días hábiles | Procesamiento automático en tu método de pago |
Preguntas Frecuentes sobre Reembolsos (FAQ)
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¿Cómo y cuándo recibiré el dinero de mi devolución?El dinero se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra (tarjeta, PayPal o transferencia) tras aprobar la inspección del producto.
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¿Qué debo hacer si mi patinete llega dañado por el transporte?Notifícalo a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías del paquete dañado para gestionar el reemplazo inmediato.